Pertanyaan yang Sering Diajukan
FAQ TERKAIT PRODUK
A: Kami menawarkan berbagai jenis produk home decor seperti [barang yang dijual di belihepi]. Setiap produk dirancang untuk menambah keindahan dan kenyamanan rumah Anda.
A: Ya, sebagian besar produk kami tersedia dalam berbagai ukuran dan warna. Silakan cek deskripsi produk untuk detail lebih lanjut tentang opsi yang tersedia.
A: Cara perawatan berbeda tergantung pada jenis produk. Informasi perawatan spesifik biasanya tercantum dalam deskripsi produk. Secara umum, hindari paparan langsung sinar matahari yang berlebihan dan jauhkan dari bahan kimia keras.
A: Ya, produk kami dibuat dengan bahan berkualitas tinggi yang dirancang untuk tahan lama. Dengan perawatan yang tepat, produk-produk ini akan tetap indah dan fungsional dalam jangka waktu yang lama.
A: Ya, kami menerima pesanan custom untuk beberapa jenis produk. Silakan hubungi kami dengan detail yang Anda inginkan, dan kami akan membantu mewujudkan dekorasi impian Anda.
FAQ TERKAIT PESANAN
A: Produk ini tersedia di Shopee dan Tokopedia. Untuk memesan produk, cukup tambahkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja Anda, lalu ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses pembayaran. Anda juga bisa menghubungi kami melalui fitur chat untuk bantuan lebih lanjut.
A: Kami berusaha untuk menampilkan foto produk yang akurat. Namun, jika ada perbedaan signifikan antara produk yang diterima dan foto, silakan hubungi kami segera untuk pengembalian atau penukaran.
A: Tentu saja! Kami menyediakan diskon khusus untuk pembelian grosir. Silakan hubungi kami melalui fitur chat di Shopee atau Tokopedia untuk informasi lebih lanjut mengenai harga grosir dan minimum order.
A: Anda bisa membatalkan pesanan sebelum kami memprosesnya dengan menghubungi kami melalui fitur chat di Shopee atau Tokopedia. Jika pesanan sudah diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.
A: Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda tidak dapat menambahkan atau mengubah item. Jika perlu, Anda dapat membatalkan pesanan yang belum diproses dan membuat pesanan baru.
FAQ TERKAIT PEMBAYARAN
A: Kami menerima berbagai metode pembayaran yang disediakan oleh Shopee dan Tokopedia, termasuk transfer bank, kartu kredit, dan dompet digital.
A: Ya, Shopee dan Tokopedia menyediakan opsi cicilan dengan kartu kredit tertentu. Silakan cek opsi pembayaran saat checkout untuk detail lebih lanjut.
A: Ya, Anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui email atau notifikasi di aplikasi Shopee atau Tokopedia setelah pembayaran berhasil dilakukan.
A: Jika pembayaran Anda gagal atau tertunda, silakan coba lagi atau hubungi layanan pelanggan Shopee atau Tokopedia untuk bantuan lebih lanjut.
A: Kami sering mengadakan promo dan diskon khusus untuk metode pembayaran tertentu. Silakan cek halaman promo di Shopee dan Tokopedia untuk informasi terbaru.
PENGEPAKAN & PENGIRIMAN
A: Kami menggunakan jasa pengiriman terpercaya untuk memastikan produk sampai dengan aman dan tepat waktu. Waktu pengiriman biasanya antara 3-7 hari kerja, tergantung lokasi Anda.
A: Ya, kami menawarkan opsi pengiriman ekspres dengan biaya tambahan. Silakan pilih opsi pengiriman ekspres saat checkout jika Anda membutuhkan produk dengan segera.
A: Anda bisa melacak pesanan Anda melalui fitur pelacakan yang tersedia di Shopee dan Tokopedia. Nomor resi pengiriman akan diberikan setelah pesanan dikirim.
A: Jika produk yang Anda terima rusak saat pengiriman, segera hubungi kami melalui fitur chat di Shopee atau Tokopedia untuk pengembalian atau penukaran.
A: Ya, kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia. Jika ada kendala pengiriman ke daerah tertentu, kami akan menghubungi Anda segera.
FAQ LAINNYA
A: Ya, kami memberikan garansi untuk setiap produk kami. Jika Anda menemukan kerusakan atau cacat pada produk yang Anda terima, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan untuk pengembalian atau penukaran.
A: Anda bisa menghubungi customer service kami melalui fitur chat di Shopee dan Tokopedia. Kami juga dapat dihubungi melalui email di marketing@belihepi.com atau nomor telepon di 0813 7070 5852. Kami siap membantu Anda setiap hari dari pukul 09.00 hingga 16.00.
A: Ya, kami menawarkan layanan pengemasan khusus untuk hadiah dengan biaya tambahan. Silakan pilih opsi ini saat checkout atau hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
A: Setelah Anda menerima produk, Anda dapat memberikan ulasan atau feedback melalui halaman pesanan di Shopee atau Tokopedia. Kami sangat menghargai ulasan Anda!
A: Ya, kami sering mengadakan promo dan diskon khusus. Ikuti toko kami di Shopee dan Tokopedia untuk mendapatkan informasi terbaru tentang promo yang sedang berlangsung.
